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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點和問題

數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點

作者: 數(shù)環(huán)通發(fā)布時間: 2023-08-31 16:36:13

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)和思維,對企業(yè)的業(yè)務、管理和運營進行創(chuàng)新和重塑,實現(xiàn)組織變革和業(yè)務價值的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括業(yè)務數(shù)字化、管理數(shù)字化和運營數(shù)字化三個方面。但是在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨著痛點和問題.

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業(yè)務數(shù)字化是指通過技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動,實現(xiàn)業(yè)務的創(chuàng)新和個性化服務,包括在線化、移動化、電商化等新技術(shù)在業(yè)務中的應用。管理數(shù)字化是指通過流程信息化,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部流程的自動化和優(yōu)化。運營數(shù)字化是指通過沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn),依靠數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動營銷獲客和客戶運營,提高獲客效率、降低獲客成本,構(gòu)建極致的客戶體驗。


企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從生態(tài)(行業(yè)、合作伙伴、客戶)、業(yè)務模式、運營方式、員工賦能等價值角度出發(fā),構(gòu)建一個全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界,對現(xiàn)有商業(yè)模式、運營方式、企業(yè)文化進行創(chuàng)新和重塑,實現(xiàn)組織變革和業(yè)務價值。


下面介紹下業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的痛點和問題。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的痛點

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的痛點主要包括以下幾個方面:

  1. 組織戰(zhàn)略與人員技能不足:很多中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識上停留在可有可無的階段,沒有足夠的重視,或者認識到不足,卻不知道怎么邁出關(guān)鍵性一步。大部分中小企業(yè)沒有IT人員或者僅有極少數(shù)的初級IT人員。

  2. 數(shù)字化覆蓋不全面,數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴重:大部分中小企業(yè)通過購買標準化軟件進行企業(yè)數(shù)字化管理,但這種做法往往導致數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴重,因為不同軟件的數(shù)據(jù)難以共享,需要手動進行數(shù)據(jù)遷移。這不僅增加了工作量,還容易出錯。

  3. 預算有限,轉(zhuǎn)型技術(shù)成本、試錯成本高:成本可能是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大障礙。由于缺乏資金,中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往受到限制,即使有資金,也可能因為不了解技術(shù)而不知道如何使用。此外,由于技術(shù)更新迅速,中小企業(yè)往往需要承擔較高的試錯成本。


針對以上問題,企業(yè)需要制定明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,并逐步推進。同時,需要加強人員技能培訓,提高數(shù)字化意識和技能水平。在數(shù)字化覆蓋方面,可以通過購買一些先進的軟件來實現(xiàn)全面覆蓋,并解決數(shù)據(jù)孤島問題。在預算方面,可以尋求外部支持,如政策支持、金融機構(gòu)貸款等,同時也可以通過內(nèi)部管理優(yōu)化來降低成本。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中可能遇到的問題

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中可能遇到以下問題:

  1. 來自員工和利益相關(guān)者的抵制:對于企業(yè)內(nèi)部的員工和利益相關(guān)者來說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能意味著改變他們長期以來的工作方式和習慣,可能需要學習新的技能和知識,甚至可能需要與他們不再熟悉的流程和工具進行合作。這種變化可能會引起他們的不安和抵制,從而對數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生負面影響。

  2. 遺留系統(tǒng)和基礎設施的挑戰(zhàn):許多企業(yè)現(xiàn)有的遺留系統(tǒng)和基礎設施可能不容易與新的數(shù)字技術(shù)兼容,對它們進行集成和現(xiàn)代化改造可能需要大量的時間和成本,甚至可能需要更換或淘汰一些老舊的系統(tǒng)。

  3. 缺乏技能和人才:數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常需要具備新的技能和專業(yè)知識的人才,例如數(shù)據(jù)分析、人工智能、網(wǎng)絡安全和云計算等。然而,在現(xiàn)實中,許多企業(yè)可能缺乏這些人才,或者他們的員工可能沒有足夠的技術(shù)能力來支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  4. 數(shù)據(jù)管理和隱私問題:數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常涉及收集、分析和利用大量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)可能涉及到隱私和安全問題。企業(yè)需要確保他們在處理這些數(shù)據(jù)時遵守相關(guān)法規(guī),并采取適當?shù)拇胧﹣肀Wo用戶的數(shù)據(jù)安全和隱私。

  5. 文化和組織挑戰(zhàn):數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅涉及技術(shù)的變化,還可能需要對組織的文化、結(jié)構(gòu)和流程進行重大更改。這可能包括推動跨部門合作、改變決策過程、建立更開放、創(chuàng)新的企業(yè)文化等。這些改變可能會引起一些不適和沖突,需要有效的溝通和領(lǐng)導來推動。


這些問題并不是不可克服的,企業(yè)可以通過良好的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行、員工培訓和激勵、技術(shù)選擇和管理等措施來克服這些挑戰(zhàn),實現(xiàn)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。


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