數(shù)據(jù)看板幫助企業(yè)監(jiān)控核心數(shù)據(jù)、洞察業(yè)務(wù)問題，助力數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展。但搭建過程中，核心指標(biāo)模糊、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)混亂等系列問題一直困擾著各家企業(yè)。

本文旨在分享搭建看板的系統(tǒng)思維、傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助大家正確搭建數(shù)據(jù)看板。

 

 

 

1. 什么是數(shù)據(jù)看板？

 

 

1.1 定義數(shù)據(jù)看板

 

 

提到看板，大家都有一種似懂非懂的感覺。很多可視化專家對看板做了一系列定義，在這里數(shù)據(jù)看板定義為一種監(jiān)測核心業(yè)務(wù)狀態(tài)的可視化工具，主要用于商業(yè)交流。

 

進(jìn)一步，我們可以將數(shù)據(jù)看板的定義拆成兩塊：

 

 

第一，數(shù)據(jù)看板是一個(gè)可視化工具。通過數(shù)據(jù)可視化，公司可以集成數(shù)據(jù)信息、監(jiān)控商業(yè)進(jìn)程、衡量與共享業(yè)務(wù)結(jié)果。

近年來，數(shù)據(jù)看板越來越成為公司數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的核心工具。企業(yè)利用可視化的數(shù)據(jù)看板監(jiān)測數(shù)據(jù)、管理業(yè)務(wù)目標(biāo)、促進(jìn)部門協(xié)作逐漸成為常態(tài)。

 

 

第二，數(shù)據(jù)看板是一個(gè)交流工具。通過數(shù)據(jù)公開和呈現(xiàn)，公司內(nèi)部能夠共享有效信息，激活組織間的交流與協(xié)作。

然而，絕大部分公司會(huì)忽略看板的可視化與交流功能，將其視為展示數(shù)據(jù)的普通屏幕。

 

 

1.2 數(shù)據(jù)看板 2 大特征

 

 

用戶增長看板

 

用戶增長看板分成了獲客、分享、留存三大模塊。這也對應(yīng)了用戶增長的三種方式：

 

 

獲客：通過購買流量實(shí)現(xiàn)用戶拉新

 

 

分享：通過現(xiàn)存用戶推薦獲得新客

 

 

留存：通過新客留存實(shí)現(xiàn)用戶增長

 

活躍用戶分析看板

 

活躍用戶分析看板雖然簡潔，卻囊括了豐富的用戶信息。看板上方展示了三個(gè)與活躍用戶相關(guān)的核心指標(biāo)。下方則通過五個(gè)圖表從不同維度展現(xiàn)活躍用戶的構(gòu)成與趨勢。

 

 

分享裂變看板

 

 

分享裂變看板同樣簡潔，僅通過二度裂變系數(shù)、三度裂變系數(shù)和分享后帶來的用戶總量三個(gè)指標(biāo)，衡量與呈現(xiàn)分享裂變的效果。

 

 

通過這三個(gè)例子，數(shù)據(jù)看板的特征呼之欲出：

 

 

第一，數(shù)據(jù)看板聚焦于一個(gè)商業(yè)目標(biāo)。一般情況下，一個(gè)數(shù)據(jù)看板只會(huì)聚焦一個(gè)商業(yè)問題。

數(shù)據(jù)看板中的指標(biāo)與圖表都是為了更好地描述商業(yè)問題，幫助使用者理解商業(yè)進(jìn)程、洞察業(yè)務(wù)趨勢、快速發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)。

比如在用戶增長看板中，我們只需要關(guān)注用戶增長的相關(guān)指標(biāo)。除非需要進(jìn)行增長與營收的聯(lián)動(dòng)分析，否則看板中不應(yīng)加入營收指標(biāo)。

 

 

數(shù)據(jù)看板好比汽車的儀表盤。儀表盤幫助司機(jī)獲得汽車速度、油量、發(fā)動(dòng)機(jī)狀態(tài)等重要指標(biāo)數(shù)據(jù)，保障行駛安全。數(shù)據(jù)看板的作用也是如此，即通過監(jiān)控企業(yè)核心指標(biāo)，幫助企業(yè)洞察業(yè)務(wù)、發(fā)現(xiàn)潛在問題。

因此，數(shù)據(jù)看板必須呈現(xiàn)公司最重要的、最能反映業(yè)務(wù)問題的指標(biāo)，而不是為了美觀雜糅各種無效指標(biāo)，擾亂分析思路。

 

 

第二，數(shù)據(jù)看板屏幕必須呈現(xiàn)全貌。如果看板屏幕只能呈現(xiàn)片面或部分?jǐn)?shù)據(jù)，使用者獲取信息與洞察問題的效率就會(huì)大幅降低。

只有呈現(xiàn)全貌的業(yè)務(wù)信息，數(shù)據(jù)看板使用者才能順利通過數(shù)據(jù)洞察指標(biāo)規(guī)律，找到企業(yè)新增長曲線。

 

 

1.3 數(shù)據(jù)看板的 3 大應(yīng)用場景

 

 

數(shù)據(jù)看板是公司實(shí)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的重要工具。一般情況下，數(shù)據(jù)看板有 3 大應(yīng)用場景。

 

 

應(yīng)用場景 1：監(jiān)控

監(jiān)控是數(shù)據(jù)看板主流的應(yīng)用場景。通過看板大屏，公司可以實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)，了解商業(yè)進(jìn)程，洞察發(fā)展趨勢，甚至發(fā)布業(yè)務(wù)預(yù)警。

 

 

應(yīng)用場景 2：分析

數(shù)據(jù)看板需要具備下沉細(xì)節(jié)的能力，在實(shí)際數(shù)據(jù)與項(xiàng)目預(yù)期不一致時(shí)，幫助業(yè)務(wù)部門分析導(dǎo)致異常的細(xì)節(jié)點(diǎn)、直擊核心問題。

 

 

應(yīng)用場景 3：協(xié)作

在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問題、找到數(shù)據(jù)原因后，公司需要采取行動(dòng)解決問題。

 

利用數(shù)據(jù)看板解決業(yè)務(wù)問題往往需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作：業(yè)務(wù)問題的洞察、注釋與解決，均需每一位團(tuán)隊(duì)成員參與。此外，數(shù)據(jù)更新的結(jié)果也應(yīng)及時(shí)反饋至整個(gè)團(tuán)隊(duì)，保持部門同步。

 

 

在數(shù)據(jù)看板的 3 個(gè)場景中，每個(gè)場景都必不可缺。監(jiān)控、分析、協(xié)作是一套系統(tǒng)的流程，缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)，另外兩環(huán)就失去意義。

 

 

2.6 大常見錯(cuò)誤

 

企業(yè)在搭建看板時(shí)經(jīng)常會(huì)犯一系列錯(cuò)誤，具體可歸納為 6 點(diǎn)：

 

2.1 數(shù)據(jù)割裂

 

企業(yè)在搭建數(shù)據(jù)看板時(shí)，常見的錯(cuò)誤是一個(gè)業(yè)務(wù)信息分散于多個(gè)看板。

舉個(gè)例子，在用戶增長看板中，需要呈現(xiàn)拉新、留存、轉(zhuǎn)化等信息。

但在實(shí)際工作中，由于拉新、留存、轉(zhuǎn)化分別由市場、產(chǎn)品、運(yùn)營三個(gè)部門負(fù)責(zé)，用戶增長數(shù)據(jù)分隔在三個(gè)部門的看板上，影響使用者效率。

一方面，分散的數(shù)據(jù)看板極大影響了使用便利性；另一方面，只有完整的數(shù)據(jù)才能呈現(xiàn)業(yè)務(wù)全貌。建立數(shù)據(jù)看板時(shí)，需要把核心數(shù)據(jù)與圖表放于同一看板中，杜絕數(shù)據(jù)割裂。

 

2.2 數(shù)據(jù)太多，信息太少

 

在使用看板時(shí)，企業(yè)會(huì)遇到數(shù)據(jù)非常多，卻無法洞察任何規(guī)律的情況。也就是常說的，數(shù)據(jù)看板信息量很大，但價(jià)值非常低。

舉個(gè)例子，假設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)看板里放置了將近 30 張圖表。這樣的看板看似內(nèi)容豐富，但在實(shí)際使用過程中，使用者只能感受到巨大信息量撲面而來的壓力感，無法獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

正確的做法是只把核心信息放在看板中。只有這樣使用者才能快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題點(diǎn)，減少信息干擾。

 

2.3 數(shù)據(jù)太慢

 

 

這一點(diǎn)主要針對運(yùn)營看板。活動(dòng)運(yùn)營數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)時(shí)更新，如果數(shù)據(jù)更新速度過慢，就無法解決緊急問題，嚴(yán)重時(shí)造成巨大損失。

在具體活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該搭建實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板。比如公司有新活動(dòng)上線，就需要看板實(shí)時(shí)監(jiān)控爆款產(chǎn)品的曝光量、銷售量、成交量等核心數(shù)據(jù)。

 

2.4 布局錯(cuò)誤

 

 

很多企業(yè)在布局?jǐn)?shù)據(jù)看板時(shí)，只是簡單地填充圖表，忽視用戶的使用感受。無序、碎片化的圖表布局會(huì)增大理解難度。

作為交流工具，圖表必須按照一定的邏輯排列，簡潔、清楚地傳遞信息。這樣用戶在使用數(shù)據(jù)看板時(shí)，才能用得準(zhǔn)、用得好。

 

2.5 數(shù)據(jù)可視化方式錯(cuò)誤

 

 

圖表的作用是直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，幫助看板使用者理解數(shù)據(jù)趨勢。然而，企業(yè)搭建看板時(shí)，經(jīng)常會(huì)用錯(cuò)誤使用圖表，或是使用與業(yè)務(wù)問題毫無關(guān)聯(lián)的圖表。

 

 5 種常用的搭配組合：

 

趨勢類：線圖

線圖適用于觀察一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)連續(xù)變動(dòng)趨勢；也可以根據(jù)需要與之前周期進(jìn)行同比數(shù)據(jù)分析。

 

 

分布：柱狀圖

很多企業(yè)喜歡用餅狀圖衡量分布，但我們不推薦采用這種形式。因?yàn)轱灎顖D的本質(zhì)是使用面積衡量分布效果，但人對面積的敏感度較低。相反，人們對長度更為敏感，因此使用柱狀圖效果更佳。

 

 

排序：橫向柱狀圖

橫向柱狀圖適用于某個(gè)維度上的分布和排列。

 

 

表格：多維與細(xì)節(jié)

表格是信息最密集的呈現(xiàn)方式，可以同時(shí)分析多指標(biāo)和多維度的數(shù)據(jù)，以及細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)。

 

 

數(shù)字：大數(shù)圖

大數(shù)圖主要用于監(jiān)控 KPI。

 

數(shù)環(huán)通作為一站式企業(yè)級(jí)應(yīng)用集成平臺(tái)，無需代碼，幫助企業(yè)快速落地可視化看板。

 

數(shù)環(huán)通數(shù)據(jù)連接器iPaaS是一款開箱即用、安全穩(wěn)定與多場景適用的一站式企業(yè)級(jí)應(yīng)用集成平臺(tái)。基于云原生基座，通過預(yù)置連接器、可視化流程編排和API治理等能力，將企業(yè)內(nèi)外部不同的業(yè)務(wù)、活動(dòng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、API、設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)銜接、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、資源整合，高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游、內(nèi)外網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程自動(dòng)化，助力企業(yè)敏捷創(chuàng)新發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

 

 

目前，數(shù)環(huán)通已對接打通釘釘、金蝶云、維格表、抖音、企業(yè)微信、CRM、巨量千川、用友等1000+應(yīng)用系統(tǒng)，擁有超20000+指令動(dòng)作，且持續(xù)周周更新。能夠快速擴(kuò)展您現(xiàn)有系統(tǒng)的功能，并將各個(gè)系統(tǒng)串聯(lián)起來。

 

 

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