全球著名的咨詢調查機構Gartner在2022年初再次發布了《2022年12大技術趨勢》報告。

 

 

Gartner是全球最具權威的IT研究與顧問咨詢公司，成立于1979年，在界定及分析那些決定了商業進程的發展趨勢與技術方面，它擁有二十年以上的豐富經驗，向全球范圍內的10000多家機構提供著無與倫比的思想領導與戰略咨詢服務。

 

值得一提的是，在2022年Gartner再一次發布的12大技術趨勢報告中，[超級自動化]屬于連續3年入選報告，成為入選次數最多的技術趨勢之一。這也充分說明[超級自動化]在企業數字化轉型中所占有的重要位置，以及超自動化市場將持續保持高速增長態勢。

 

[超級自動化]一詞是Gartner在2019年提出的，將超級自動化定義為一種業務驅動的方法，也是多種先進技術的合集，被視為企業數字化轉型重塑變革的重要組成部分。其中包括iPaaS（Integration Platform as a Service, 集成平臺即服務）、RPA（Robotic Process Automation, 機器人流程自動化）、LCAP（Low-code Application Platform, 低代碼應用平臺）和流程挖掘（Process Mining）等工具。

 

 

在國內企業中，尤其是中大型企業，都在采用各類系統來完成各職能部門內的具體工作。然而，實際業務往往橫向跨越多個部門和系統，需要大量的協調工作，比如金融機構交易執行、公共事業的一網通辦，或是到內部員工入離職系統權限管理等等環節。業務流程中涉及的系統和數據越多，步驟越復雜，想要實現自動化的難度就越大。所以這就造成，大部分企業如要實現自上而下的統一運營管理，只能通過大量的人力進行跨環節操作，或者采用定制開發和人力服務外包。

 

但是大家要明白一件事，做好上面這一切是有較高門檻的，并非全中國所有企業都有這樣的實力。如果技術無法普惠，那么技術本身對這個社會而言，價值也將變得非常有限。

 

在這樣的時代大背景下，RPA與IPaaS就應運而生了。雖然兩者都屬于[超級自動化]的范疇，都是圍繞幫助企業降本增效，然而兩者之間也存在一些區別，可以根據實際需求來做選擇。

 

iPaaS是一種集成平臺

 

iPaaS能夠幫助你連接和管理不同的應用程序和數據源。它可以讓你自定義工作流程，使得不同的應用程序能夠協同工作。當然通過應用系統之間的數據集成，來實現業務流程再造和自動化，也是iPaaS的重要價值之一。

 

iPaaS是一個基于云的平臺，連接云內和企業內部的各種應用程序、系統和技術，不需要在企業內部或企業與第三方之間使用硬件或插件，不需要寫代碼就能將不同的應用系統“化整為零”的連接起來，可降低集成和運營成本。它通常用于云服務集成、應用程序集成、數據集成和B2B生態系統集成，并日益用于API發布、移動應用程序集成和物聯網等場景，滿足端到端企業集成需求。

 

對比傳統復雜的大量人力開發，超級自動化中的iPaaS集成技術提供了跨應用操作接口和數據接口的流程整合，可以幫助實現不同的軟件應用程序之間的快速連接并同步數據，無論是IT還是業務團隊都可以從更集中的位置訪問所有數據，無需在系統之間不斷切換以查找所需的信息，從而使跨部門協作更加簡便和自動化。

 

RPA是一種機器人流程自動化工具

 

比起iPaaS，RPA是一種機器人流程自動化工具，它能夠幫助你自動化重復性任務。它通常與人類員工一起工作，可以完成一些簡單的工作流程，例如數據輸入或文檔處理。

 

作為自動化時代的先驅者和奠基者，越來越多的領域、行業和企業都開始擁抱RPA，期望人們只需要完成創造性工作，提升業務效率。Gartner預計，2022年全球90%的大型組織將以某種形式應用RPA，到2024年，RPA市場繼續保持兩位數的高速增長。

 

但是，隨著RPA越來越多的應用在業務場景時，傳統的RPA卻往往不盡如人意。一方面RPA對界面的穩定性要求極高，一旦程序有所變動就需要IT人員重新開發與維護，這增加了企業的維護成本。另一方面，RPA可以解決一部分個人簡單任務自動化問題，但是多個系統、數據源的后臺，以及RPA和不同系統之間，依然需要全局完整的自動化連接。

 

總結

 

如果你需要連接和管理不同的應用程序和數據源，追求系統之間更穩定、敏捷的超級自動化，那么 iPaaS 或許是更好的選擇。但是，如果你需要自動化處理繁瑣、重復性流程，那么 RPA 或許是更好的選擇。